服务指南
就诊须知及流程 医保就诊说明
专家出诊表 预约挂号说明
您现在的位置:首页 >> 新闻动态 >> 医院公告 >> 正文内容

承德医学院附属医院关于组织开展全国医院满意度调查工作的通知

发布时间:2017.11.06 点击数:879次 字体:

各科室:

为进一步落实《关于进一步改善医疗服务行动的通知》(国卫医发〔20152号)要求,深入推动改善医疗服务,持续增强人民群众获得感,提高医务人员满意度,国家卫生计生委启动了医院满意度第三方调查试点工作。现就有关要求及我院相关工作通知如下:

一、调查内容

(一)患者满意度。包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等。

(二)员工满意度。包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。

二、调查方式

调查以电子问卷形式进行,填报人员全部以手机扫描问卷二维码方式访问问卷,进行填写。具体操作步骤及方法如下:

(一)扫描二维码

患者扫描本院的“患者满意度调查问卷二维码”,医务人员扫描本院的“医务人员满意度调查问卷二维码”。

二维码见本通知下方、住院患者满意度评价器通知公告栏及门诊宣传海报。

(二)关注公众号

扫码后点击关注“国家卫生计生委医疗管理服务指导中心”公众号。

(三)开始答题

关注后,公众号将会推送一条答题消息,点击消息中的“开始答题”链接进入答题界面。若无推送消息,点击界面左下角“满意度”开始答题。

(四)提交问卷

根据问卷内容进行填写,填写完毕即可提交结果。

三、具体要求

(一)时间要求

201711120171210

(二)数量要求

各科室保证调查期间,每个工作日随机填写有效问卷的门诊患者不少于500人,出院患者要求全部填写。

医务人员要求全部填写。

(三)填写要求

本次调查由国家卫生计生委组织开展,最后将对医院执行情况进行评价,因此请各科室高度重视,保证本科室工作人员及出院患者全部参与此次评价(我院原有出院患者满意度评价需要同时完成),在此基础上做好宣传工作,主动引导门诊患者及相关人员,积极参与此次门诊患者满意度调查工作,保证问卷数量及有效性(每个手机24小时内只能评价一次)。

                         党委办公室

                          2017111

患者满意度调查问卷二维码:

11.jpg

打印文章 来源:本站原创