“一站式服务中心”、“住院服务部”，是承德医学院附属医院开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，落实“进一步改善医疗服务行动计划”的一项重要措施。在院领导的亲自督导及相关职能部门的全力配合下，2019年10月8日，“一站式服务中心”、“住院服务中心”在南院区正式投入运行，上午8：00，启动仪式在南院区门诊大厅举行。党委书记郝长来、院长孙王乐贤、医院领导班子成员及相关职能部门负责人出席，院长办公室主任王欣怡主持仪式。
一站式服务中心、住院服务部主任李秀英作了表态发言。副院长张召介绍了一站式服务中心、住院服务中心的功能以及服务理念——通过优化服务流程，让患者少跑路，多办事。
附属医院一站式服务中心设在南院区门诊大厅一楼醒目位置，实行柜台式服务，公示服务项目，并简化患者及家属办事流程，医院整合窗口服务功能，将患者咨询、医学证明审核盖章、出生医学证明办理、病案复印及复印交费、医保咨询、医保审核等业务服务，集中统一在一站式服务中心办理，改变了以往患者及家属办理相关手续时，需要在不同窗口及部门进行登记、审核盖章及咨询，导致患者及家属重复性排队及频繁往返相关部门办理手续等现象。一站式服务中心的成立使患者不需要往来如梭，不需要重复排队，最大程度地满足患者需求，方便患者。为了给住院患者提供更为人性化的服务，住院服务部为住院患者提供了温馨的医疗服务环境以及便民服务设施，对高危、年老体弱、行动不便的患者，工作人员会一直陪护到病房，从而缩短了患者入院时间，保障了患者的安全，降低了医疗风险。
党委书记郝长来指出，一站式服务中心、住院服务部的成立是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、落实国家卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”要求的具体行动，体现了以患者为中心的服务理念，也响应了我省、尤其是我市提出的办事一次成的要求。一站式服务中心、住院服务中心的成立，优化了门诊就医流程,提升了服务质量，避免了群众“来回跑、绕弯路”，实现了就诊就医方便快捷，改善了就医体验，提高了服务满意度，进一步缓解了老百姓“看病难”的问题。他强调，通过一站式服务中心、住院服务部的成立，增强了每个职工为病人提供全程优质服务的行动自觉，将会进一步改善医务人员服务态度，从而积极构建和谐医患关系。
