自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，我院党委坚决贯彻落实“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，始终坚持以人民为中心的发展理念，坚持问题导向，把“改”字贯穿主题教育始终，立行立改、即知即改，着力解决群众和职工反映强烈的热点难点痛点问题，切实让群众和职工感受到主题教育带来的实实在在的成效。
一是聚焦群众所思所盼，提升患者就医获得感。
优化服务流程。针对患者及家属办理相关手续需往返不同楼层、重复排队等问题，我院将多个办事咨询窗口前移，在南院区门诊大厅醒目位置设立一站式服务中心，将就医咨询、医保咨询、医保审核、医学证明审核盖章、出生医学证明办理、病历复印等集中统一办理，推行“一站式”服务，简化患者及家属办事流程，让患者及家属“最多跑一次”“办事一次成”。同时成立住院服务部，通过现场宣教、播放宣传片、发放宣传手册等方式开展患者入院前健康宣教，为住院患者提供床位预约、被服配送、陪检等服务，既提供了温馨的住院等待环境，又保障了患者安全。
推行远程医疗。为缓解百姓“看病难”的问题，我院投入百万元打造以“互联网+”为基础的影像、检验、病理、心电及远程会诊等医联体远程协作平台。目前已经架设影像中心二级点3个，影像中心一级点5个，心电中心6个，远程会诊点2个，远程心电网络已联通双滦区、隆化县、围场县三个县区医院和承德市周边八个社区医院，使百姓能够在家门口享受到上级医院专家的诊疗服务。院本部远程医疗中心会诊室已完成装修改造，远程会议、远程心电诊断、远程教育、远程医疗服务平台等功能正在完善实施阶段，南院区远程会诊室建设即将启动，建设完成后可实现两院区远程会诊、远程MDT、远程会议功能。此外，我院积极搭建互联网医院平台，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，目前初步实现线上就医咨询、部分常见病、慢性病的线上复诊，后期将逐步实现在线会诊、在线转诊、电子处方以及床位预约等，从而进一步为患者提供优质便捷的医疗服务。
加快医技检查预约平台建设。针对超声、放射等医技检查等候时间长的问题，我院通过信息化升级正在积极推进医技检查预约平台建设，同时通过实时动态调整住院和门诊患者预约检查、工作人员错时上下班、超声检查可预约专家号等措施，努力为患者提供更加高效的检查服务。
深入开展服务专项整治。针对部分工作人员还存在不落实首问、首诊负责制，对患者“生、冷、硬、推、顶”等问题，我院制定了《服务专项整治行动方案》，自9月份起，由党委办公室牵头，会同医务处、护理部、门诊部、医患关系办公室等职能部门及专职党总支副书记，将日常巡查与不定期暗访相结合，持续加大对全院各系统各岗位服务情况的督导检查力度。同时创新监督形式，建立社会监督员队伍，发挥社会监督作用。设立意见箱、公布投诉电话、腾讯问卷、“文明服务随手拍”订阅号、患者满意度调查问卷、来信来访等多种方式畅通群众、职工服务监督渠道。自主题教育开展以来，医务人员精神风貌、服务态度有了明显改善，文明服务在院内蔚然成风。
二是聚焦职工关心的热点难点，提升职工获得感幸福感。
深入临床一线进行调研。主题教育开展后，医院党委召开了临床科室座谈会，针对反映的问题，党委书记郝长来到手术室进行了调研，征求了临床科室和手术部人员的意见，现场解决了多年来科室反映的手术室淋浴间设施配备、中午工作餐配送、工作电脑配备等问题。
改善职工工作环境。针对部分科室反映的住院北楼北侧办公室、病室、东侧卫生间冬季温度低、窗户密封差，迟迟得不到解决的问题，党委书记郝长来、副院长张召到重症医学科进行了现场查看，当场指示后勤人员立即采取有效措施对住院北楼北侧办公区及病室进行封堵，同时对各层窗户进行维护，从而彻底解决了冬季大楼保温等问题。
落实职工福利。针对职工反映的部分传统节日未完全按照标准发放福利的问题，医院党委高度重视，经医院第七届工会委员会、经审委员会、福利委员会充分讨论，议定2020年预算中增加相应的资金预算，力求做到传统节日全部发放。
下一阶段，医院党委将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，坚持以患者、职工为中心，守初心、担使命，把解决好实际问题作为开展主题教育的根本落脚点，急群众之所急、想职工之所想，真正把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实落到实处，持续将我院“不忘初心、牢记使命”主题教育引向深入，努力将我院建设成为人民满意的现代化医院。（党委办公室 刘景）