2021年2月2日，国家卫生健康委办公厅下发《关于通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型的通知》（国卫办医函〔2021〕40号），承德医学院附属医院在“以危急重症为重点，创新急诊急救服务”举措中，荣获“全国改善医疗服务先进典型医院”，后勤保障处在“以后勤服务为突破，全面提升患者满意度”举措中荣获“全国改善医疗服务先进典型科室”荣誉称号。

按照《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》要求，三年来，我院坚持以职工和患者为中心，以健康中国战略为主线，以“创新、服务、安全、高效”为主题，在总结2015-2017年改善医疗服务行动计划经验成效的基础上，聚焦群众看病就医反映的热点难点问题，通过创新诊疗服务模式、优化就诊服务流程、合理配置诊疗资源、下沉优质医疗资源、建立“一站式”服务中心等举措，持续为人民群众提供安全、优质、便捷、高效的医疗服务，切实提高患者看病就医的获得感。

我院在2018-2020年度改善医疗服务行动中硕果累累。2018年在“寻找最佳医疗实践—改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛”中，我院荣获“十大价值案例”“十大人气案”共5个奖项。

2019年，在第五季改善医疗服务行动全国擂台赛中，我院荣获“最具价值案例”“优秀案例”“人气案例”共13个奖项。

“崇实尚德守初心，利民为本担使命—承德医学院附属医院

改善患者就医体验纪实”一文于2019年12月24日在健康报第7版刊发。

2020年，在“改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛”中，我院荣获全国总决赛铜奖1项，“价值案例”“优秀案例”“人气案例”共7个奖项。

荣誉的取得，既是对医院改善医疗服务工作的肯定和认可，也是对医院未来发展的鞭策和鼓舞。我院将以此为新的起点，进一步优化就医流程，创新服务模式，提高服务效率，使就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，让人民群众共享改善医疗服务行动的新成果。（党政办公室 刘景）