老年人就医难处多

儿女工作忙，看病、检查无陪护，怎么办？

看病、缴费、检查、取药……我该怎么走？

腿脚不便，哪里有轮椅、专用通道？

没有智能手机，挂号、缴费去哪里？

不用担心！我院针对75岁以上独居老年人以及行动不便的患者，开展了“亲情医疗服务”，努力为患者提供温馨亲情服务和人性化关爱,努力打造人民群众满意医院。

老年人智慧就医指导服务

“自助机挂号怎么操作？什么是电子健康码？”“用现金在机器上缴费怎么操作，麻烦帮帮忙！”“我没带老花镜，看不清楚字，怎么办呢？”在门诊大厅自助机前，老年就诊患者最常见的“求助问题”。

面对这些问题，在缴费窗口、报道机、门诊各楼层里您随时都可以找到身穿白大衣、红马甲的志愿者们，他们会手把手指导老年患者，使用自助机进行挂号、缴费、检查预约等操作，为老年患者就医提供便利服务。

全流程陪同就诊服务

当年迈的老人只身来到医院，疾病的困扰、对医院的布局、流程的不熟悉，焦虑、无措可想而知。 

为了有效缓解“就诊路上”这份迷茫，医院暖心为75岁以上独居老年人和行动不便的患者安排志愿者全程陪同就诊。志愿者们成为老年人就诊路上的陪伴者，她们在每个诊疗环节，做好衔接工作，如影随行。有了志愿者的陪伴，老人不再慌乱无助、兜兜转转，取药、陪检、甚至搀扶上厕所都由志愿者们全权代劳，最短的时间内，老年人就能够完成整个就诊流程。在“就诊路上”，除了暖心的陪伴，拥有临床专业知识的志愿者们还会为老人们提供相关的健康知识，帮助老年人更全面的了解疾病，他们的就医再也不那么“难”了。（供稿：门诊部）