结算中心开展礼仪服务培训一年半以来，全体成员不断总结探讨工作中的经验教训、端正工作态度、提高服务意识，已取得一定成果。9月6日，孙嘉楠主任带领科室部分员工来到河北省高速公路京承管理处承德收费站参观“紫塞明珠巾帼岗”，该岗成立于2012年4月，现有女职工19人，一直以来她们以规范化的管理和亲情化的服务赢得了过往司机的广泛好评。在管理处负责人的带领下科室成员参观了收费站的日常工作，大家认真学习记录并总结自身不足，深刻体会到创建文明城市，提高医院服务质量的重要性，在未来的科室工作中，践行优质礼仪服务势在必行！（结算中心 白洁）